流程智能是流程發(fā)現(xiàn)的一個組成部分，是一種人工智能驅(qū)動的方法，用于實時獲取和綜合流程數(shù)據(jù)和工作流。流程智能將原始流程數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為連續(xù)的準(zhǔn)確、無偏見的流程洞察，以查明效率低下和有瓶頸的流程，為業(yè)務(wù)流程優(yōu)化和自動化鋪平道路。
流程智能有哪些好處？
流程智能使您能夠查看和解讀當(dāng)今的工作方式，從而加速自動化并大規(guī)模優(yōu)化運營卓越性。
1.加速自動化——通過深入了解具有高自動化潛力的業(yè)務(wù)流程和工作流來加速自動化。
2.提高運營效率——通過深度流程數(shù)據(jù)來提高運營效率，以揭示清晰的路線圖，從而提高員工生產(chǎn)力并推動卓越運營。
3.降低成本——通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法來識別和消除導(dǎo)致資源消耗和費用膨脹的低效率，從而降低成本。
4.發(fā)現(xiàn)最佳流程——通過運營的數(shù)字資產(chǎn)來發(fā)現(xiàn)最佳流程路徑，以精確定位和模擬更有效的路線，從而帶來更好的結(jié)果。
5.改善合規(guī)性和治理——通過精細的流程可視性來改善合規(guī)性和治理，以便在合規(guī)風(fēng)險升級之前識別和糾正合規(guī)風(fēng)險。
流程智能如何工作？
您的業(yè)務(wù)依靠流程運行。但大多數(shù)企業(yè)不知道他們的流程究竟是如何運作的，也不知道人員、應(yīng)用程序和數(shù)據(jù)在何處交互?，F(xiàn)實情況是，業(yè)務(wù)流程會隨著時間的推移而發(fā)生變化，因為調(diào)整會使原始工作流程變得雜亂無章，效率低下和冗余現(xiàn)象會逐漸出現(xiàn)。從規(guī)模上看，這種支離破碎的流程格局對生產(chǎn)力和轉(zhuǎn)型能力具有重大影響。
1.收集——捕獲所有系統(tǒng)和應(yīng)用程序中的流程數(shù)據(jù)。
2.聚合——匯編所有企業(yè)范圍的流程觀察結(jié)果。
3.清理——將非結(jié)構(gòu)化流程截圖轉(zhuǎn)換為結(jié)構(gòu)化信息。
4.分析——將細粒度的流程數(shù)據(jù)解釋并情境化為可視化和報告。
5.行動/自動化——利用洞察力來指導(dǎo)決策并創(chuàng)建/優(yōu)化自動化。
流程智能使用計算機視覺、人工智能 (AI)、機器學(xué)習(xí) (ML) 和自然語言處理來持續(xù)觀察和解釋整個組織中所有應(yīng)用程序和部門的數(shù)字活動。結(jié)果是整個企業(yè)中每個數(shù)字流程的實時詳細地圖。
