工作的未來：移動辦公中的風(fēng)險和回報
作者：alphaflow來源：778801.cn訪問：151時間：2020-06-09
移動技術(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致生產(chǎn)力劇增，同時它也逐漸顯現(xiàn)出企業(yè)管理者之間的差距。
當(dāng)今移動工作場所趨勢背后的主要推動力之一就是工作流。超過一半的企業(yè)認(rèn)為，移動辦公應(yīng)用程序?qū)⑹股a(chǎn)力提高40％或更多，而且90%以流程審批、電話會議、文檔傳輸為主要應(yīng)用渠道。全球十分之八的員工表示，移動技術(shù)使他們的工作效率更高。不足為奇的是，超過90％的企業(yè)已經(jīng)制定了移動工作戰(zhàn)略或計劃實施該戰(zhàn)略。
我們都知道流動性本身并不能提高生產(chǎn)力。它的作用是為員工創(chuàng)造無限的機會，使其更有效率地工作。本質(zhì)上說企業(yè)需要利用移動技術(shù)來實際幫助人們可以更有效地利用時間，專注于工作流程的各個方面。
移動設(shè)備和應(yīng)用程序只是工作模式中需要發(fā)生的整體轉(zhuǎn)變的一部分，企業(yè)依舊需要專注于工作的各個方面。這種思考過程需要跨學(xué)科的經(jīng)驗，建立全渠道的方法，并對數(shù)字化工作場所具有清晰的視野預(yù)見。
《哈佛商業(yè)評論》評價移動辦公說，其最終目標(biāo)是一個企業(yè)，“所有知識工作者都擁有完整的背景、工具和支持，可以將時間集中在業(yè)務(wù)的最大價值驅(qū)動力上，而不會被成本和企業(yè)內(nèi)官僚主義所束縛?！笔聦嵣希^80％的信息化成熟的公司通過采用可行的數(shù)字戰(zhàn)略來達到目標(biāo)，該戰(zhàn)略利用了眾多技術(shù)解決方案（移動技術(shù)只是其中一種）來解決員工面臨的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)實：生產(chǎn)力受到傳統(tǒng)流程和實踐的阻礙。
想一想上一次您在移動設(shè)備上收到一封電子郵件以請求文檔的情況?？赡苁悄鸁o法輕松地從設(shè)備發(fā)送它。或考慮上一次有人給您發(fā)關(guān)于會議的短信。檢查您的可用性需要多少次單擊和滾動？
移動設(shè)備仍無法解決的障礙
企業(yè)在進入移動辦公領(lǐng)域依然會遇到之前所遇到的效率障礙。比如：
無法訪問的數(shù)據(jù)。五分之二的企業(yè)表示，他們的數(shù)據(jù)過于孤立而無法訪問，更不用說有用了。這種問題并非因為有了移動辦公就可以解決，它說明了企業(yè)存在數(shù)據(jù)孤島的現(xiàn)象。
信息超載。74％的員工在他們可以訪問的數(shù)據(jù)上苦苦掙扎，海量的數(shù)據(jù)容易讓人迷失，員工們都希望訪問對其有價值可個性化的數(shù)據(jù)來提升工作效率。因此，數(shù)據(jù)提煉也是一大困擾，它也不是因為有了移動辦公的技術(shù)就可以改善的。
復(fù)雜的工作流程。 62％的員工延遲完成需要使用多個系統(tǒng)的任務(wù)，這造成了他們在系統(tǒng)中相互切換所耗去的時間以及輸入數(shù)據(jù)的重復(fù)。
溝通不暢。超過85％的員工和高管表示，無效的溝通是導(dǎo)致工作場所出現(xiàn)意外和錯誤的主要原因。
工作超負(fù)荷。一天中沒有足夠的時間完成所有工作的員工需要承擔(dān)加班的情況，這意味著遭受額外68％的損失。
以上問題說明單靠移動性并不能解決所有這些問題，甚至可能加劇某些問題。移動設(shè)備可以使員工無論身在何處都可以接收文本和工作信息并訪問某些系統(tǒng)，但是在移動設(shè)備上閱讀文本和電子郵件并完成復(fù)雜的工作流程并不等于效率提高。
除非人們能夠無縫地訪問他們的業(yè)務(wù)系統(tǒng)并在已經(jīng)使用的系統(tǒng)中完成實際工作，否則這只會延長工作日并加劇壓力和工作負(fù)擔(dān)。
解決方案：避免過于注重技術(shù)，建立工作流思維
如果說大規(guī)模向移動邁進對于企業(yè)來說是一次重大的轉(zhuǎn)變。那么僅僅試圖使用移動設(shè)備適應(yīng)其現(xiàn)有的工作方式是不夠的。重要的是需要建立工作流思維，考慮流程中（無關(guān)乎技術(shù)）的任務(wù)銜接和建立良好的流程文化。以及考慮設(shè)備和應(yīng)用程序如何實際幫助員工完成工作，而非帶給員工更多工作。
企業(yè)需要詢問自身，阻礙員工效率的最大痛點在哪里？員工如何通過不同的工作方式解決這些挑戰(zhàn)？他們使用的移動設(shè)備、筆記本電腦和臺式機等等這些工具以及他們所使用的應(yīng)用程序如何幫助實現(xiàn)這一目標(biāo)？
將這些焦點更改為企業(yè)自上而下都去思考并遵循的一種文化，建立流程管理的體系，才能真正享受移動場景帶來的優(yōu)勢，才能在未來變化多端技術(shù)不斷迭代的市場中立于不敗之地。
